AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Reparaturservice
Allgemeine Informationen:
Wir bearbeiten Ihre Reparaturaufträge von Montag bis Freitag. Aufträge, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald Ihr Gerät in unserer Filiale eintrifft, erfolgt die Reparatur noch am selben Tag und der Rückversand wird umgehend veranlasst.
Ablauf und Bearbeitungszeit:
Nachdem Sie in unserem Online-Shop den Reparaturauftrag abgeschlossen haben, senden Sie Ihr iPhone per Post an unsere Filiale. Die Bearbeitung startet am Tag des Geräteingangs.
Die Rücksendung erfolgt ausschließlich an die von Ihnen angegebene Absenderadresse.
Wichtige Hinweise zur Lieferung:
- Die Lieferzeiten beginnen mit der Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister.
- Verzögerungen durch Feiertage oder den Versanddienstleister selbst können die angegebene Lieferzeit verlängern.
- Eine Lieferung an Packstationen oder Filialen ist nicht möglich.
- Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Gerät auf dem Rückweg ist. Falls Sie innerhalb von zwei Werktagen nach dem Versand keine Tracking-Nummer erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Rücksendungen:
Sollte Ihr Gerät aufgrund falscher Versandinformationen nicht zugestellt werden können, haben Sie die Möglichkeit, den erneuten Versand gegen eine zusätzliche Versandgebühr zu veranlassen oder eine Rückerstattung (ohne Versandkosten) zu wählen.
Garantiebedingungen und Konditionen
Was deckt unsere Garantie ab?
Wir gewähren eine beschränkte Garantie auf alle durchgeführten Reparaturen und Ersatzteile. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler während der Garantiezeit ab. Sollte ein Defekt durch fehlerhafte Materialien oder Verarbeitung auftreten, ersetzen wir das Bauteil kostenlos.
Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?
Diese Garantie umfasst keine Schäden, die durch die folgenden Ursachen entstehen:
- Stürze oder physische Beschädigungen
- Schäden durch unsachgemäße Handhabung
- Normaler Verschleiß
- Absichtliche Modifikationen oder Eingriffe durch Dritte
- Missbrauch des Geräts
Wie lange ist die Garantie gültig?
Die Garantiezeit für die Reparaturen und Ersatzteile beträgt ein (1) Jahr ab dem Datum der Rücksendung des reparierten Geräts.
Was ist zu tun, um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen?
Um eine Garantieleistung in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Reparaturauftrag und einer Beschreibung des Problems. Wir benötigen außerdem Fotos, die den Defekt dokumentieren. Bitte senden Sie keine unangekündigten Geräte zurück – wir helfen Ihnen vorher bei der Abwicklung.
Haftungsausschluss:
Wir übernehmen keine Haftung für zusätzliche Schäden am Gerät, die nicht im Zusammenhang mit der durchgeführten Reparatur stehen. Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Auftraggeber.